Reklamace – doporučený postup:

Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady.
V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímáme reklamace:

Na naší adrese skladu:

Název Společnosti: VocalBoothToGo-EU s.r.o.
Ulice a číslo popisné: Dobrá 10
Město: Dobrá
PSČ: 739 51
Telefonní číslo: +420 591 142 462
Kontaktní e-mail: podpora@vocalboothtogo.eu

Nebo v jakékoliv provozovně a adrese našeho sídla.
Zboží nezasílejte na dobírku (takto zaslané zboží nejsme povinni převzít).

Postupujte takto:

Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace Vám doporučujeme nás o reklamaci předem informovat e-mailem, před odesláním zboží do našeho skladu Vám doporučujeme vyplnit, vytisknout a vložit do balíku reklamační formulář, který stáhnete kliknutím zde.

Pro usnadnění postupu je také vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad – fakturu, (byla-li vystavena), nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

Pokud nevyužijete náš reklamační formulář přiložte do balíku podrobný popis vady s návrhem na způsob řešení reklamace.

V případě, že nevlastníte tiskárnu můžete reklamační formulář, vlastní popis vady a daňový doklad, fakturu, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží zaslat on-line na náš email: podpora@vocalboothtogo.eu

Pokud nevyužijete náš reklamační formulář tak je vhodné nás informovat o tom, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili, tedy zda máte zájem o opravu věci, výměnu zboží nebo jeho součásti, odstoupení od smlouvy, slevu z kupní ceny, popřípadě další práva v souladu s občanským zákoníkem.

Reklamované zboží nám doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme), přičemž při zasílání doporučujeme zboží velmi dobře zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. (předejde tak dalším problémům, které mohou při dopravě zboží vzniknout)

Nesplnění některého z výše uvedených kroků nebo nepředložení kteréhokoliv z výše uvedených dokumentů nebrání zahájení reklamace dle zákonných podmínek.