Reklamieren Sie unverzüglich nach Feststellung eines Mangels bei uns.
In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz nehmen wir Beschwerden entgegen:
An unserer Lageradresse:
Firmenname: VocalBoothToGo-EU s.r.o.
Straße und Hausnummer: Dobra 10
Stadt: Dobra
Postleitzahl: 739 51
Land: Tschechische Republik
Rufnummer: +420 591 142 462
E-Mail-Kontakt: claims@vocalboothtogo.eu
oder in jeder Niederlassung oder an jeder Adresse unseres Geschäftssitzes. (Beschwerden bitte nur an die Adresse des Lagers senden).
Versenden Sie die Ware nicht per Nachnahme (wir sind nicht verpflichtet, die auf diese Weise versandte Ware zu übernehmen).
Gehen Sie wie folgt vor:
Um die Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, uns vorab per E-Mail über die Reklamation zu informieren, bevor Sie die Ware an unser Lager schicken, und ein Reklamationsformular auszufüllen, auszudrucken und dem Paket beizulegen.
Zur Erleichterung des Verfahrens ist es auch ratsam, den Waren einen Kaufbeleg oder eine Rechnung (falls ausgestellt) oder ein anderes Dokument beizufügen, das den Kauf der Waren belegt.
Wenn Sie nicht unser Reklamationsformular verwenden, fügen Sie dem Paket bitte eine ausführliche Beschreibung des Mangels bei und machen Sie einen Vorschlag, wie der Reklamationsfall gelöst werden kann.
Wenn Sie keinen Drucker besitzen, können Sie das Reklamationsformular oder Ihre eigene Beschreibung des Mangels, die Rechnung oder ein anderes Dokument, das den Kauf der Ware belegt, online an unsere E-Mail-Adresse claims@vocalboothtogo.eu senden.
Wenn Sie nicht unser Reklamationsformular verwenden, ist es ratsam, uns über die von Ihnen gewählte Rechtsanwendung aufgrund der mangelhaften Leistung zu informieren, d.h. ob Sie an der Reparatur der Sache, dem Ersatz der Ware oder ihres Bestandteils, der Annullierung des Vertragsdokuments, der Minderung des Kaufpreises oder anderen Rechten gemäß dem Zivilgesetzbuch interessiert sind.
Sie liefern die deklarierten Waren auf gewünschte Art an uns (mit Ausnahme von Lieferung per Nachnahme, die wir nicht übernehmen), und wir empfehlen Ihnen, die Waren beim Versand sehr gut in einer geeigneten Verpackung zu verpacken, um sie nicht zu beschädigen oder zu zerstören. (So vermeiden Sie weitere Probleme, die beim Transport der Waren auftreten könnten)
Die Nichteinhaltung einer der oben genannten Schritte oder die Nichtvorlage eines der oben genannten Dokumente verhindert nicht die Einleitung einer Beschwerde gemäß den gesetzlichen Bedingungen.